Webinar Gravado – A ilusão da (in)competência em mediação com Ana Maria M. Gonçalves

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A realização focada das habilidades e técnicas como mediador, o seu auto-conhecimento como pessoa, a sua empatia e vontade de inclusão são um divisor de águas, mudando um desempenho medíocre para uma cultura de mediação vibrante e profissional. Com um maior nível de atenção dada aos critérios de qualificação de um mediador e ao seu desenvolvimento profissional e pessoal, todos os mediadores podem experimentar maior rigor de atuação, maior agilidade na utilização das técnicas e no final um melhor resultado para os utilizadores deste instituto.

Junte-se a Ana Maria Maia Gonçalves para explorar o poder da inclusão destes critérios de qualidade na sua prática. Este webinar deixará você com exemplos de habilidades práticas e imediatamente aplicáveis ​​de possíveis comportamentos, técnicas, intervenções que têm o potencial de transformar o modo como faz mediação.

Posicionar os critérios específicos de cada fase da mediação dentro do contexto mais amplo das pesquisas no âmbito da resolução de conflitos é fundamental. Só assim ganharemos credibilidade.

O que você aprenderá

Assista a este webinar para aprender:

A importância de conhecer os critérios de qualidade de cada fase da mediação de conflitos, segundo o ICFML;

O potencial de aumento do seu impacto como mediador;

Como implementar algumas das técnicas e habilidades como mediador.

Para saber mais sobre Ana Maria Maia Gonçalves